Должностная инструкция старшего продавца. Должностная инструкция старшего смены продавцов Должностные обязанности старшего продавца непродовольственных товаров

Должностная инструкция

Характеристика работ.
Обслуживание покупателей: предложение и показ товаров, помощь в выборе товаров и консультирование покупателей о назначении, свойствах, качестве товаров, правилах ухода за ними, ценах, состоянии моды текущего сезона; предложение взаимозаменяемых товаров, новых товаров и товаров сопутствующего спроса; примерка, отмеривание, отрез, взвешивание, демонстрация в действии и т. д.; подсчет стоимости покупки, выписка (пробивка) чека, получение денег; оформление паспорта на товар, имеющий гарантийные сроки пользования; упаковка товаров, выдача покупки или передача ее на контроль. Работа за кассовым аппаратом. Подготовка рабочего места: проверка исправности инвентаря и инструментов: проверка исправности и установка весов и гирь, проверка исправности и подготовка к работе кассового аппарата; составление заявки на ремонт оборудования; получение упаковочного материала; составление заявки на недостающие товары, ознакомление с ассортиментом товаров на складе магазина (секции), контроль за своевременным пополнением рабочего запаса товаров. Получение товаров и подготовка их к продаже: проверка наименования, количества, комплектности, сортности, цены и соответствия маркировки, фабричных ярлыков и пломб; распаковка, осмотр внешнего вида изделий, переборка, протирка, очистка, перематывание, сборка, комплектование, проверка эксплуатационных свойств, подутюживание и т. д.; заполнение и прикрепление ярлыков цен к товарам; составление и оформление подарочных и праздничных наборов; размещение и выкладка товаров по группам, видам и сортам с учетом товарного соседства, частоты спроса и удобства работы; сообщение администрации о случаях обнаружения товаров, несоответствующих маркировке (накладной ведомости). Оформление наприлавочных, внутримагазинных и оконных витрин и средств информации о товарах, имеющихся в продаже и контроль за их состоянием. Изучение и внедрение прогрессивных методов обслуживания покупателей. Изучение и обобщение данных о спросе и замечаниях покупателей. Разрешение спорных вопросов с покупателями в отсутствие представителей администрации. Руководство работой продавцов, младших продавцов и учеников. Подсчет чеков (денег) и сдача их в установленном порядке; сверка суммы реализации с показаниями кассовых счетчиков. Уборка нереализованных товаров и тары. Участие в подготовке и проведении инвентаризации, составлении и оформлении товарных отчетов, актов на брак, недостачу, пересортицу и приемосдаточных актов при передаче материальных ценностей.

Должен знать:
Ассортимент, классификацию, характеристику, назначение товаров данной группы, способы пользования и ухода за ними; правила расшифровки артикула и маркировки, розничные цены; приемы подбора, примерки, отмеривания, отреза, комплектации товаров, шкалы размеров изделий и правила их определения; основные виды сырья и материалов, идущих на изготовление товаров и способы их распознавания; основные требования ГОСТов, РТУ и ВТУ к качеству товаров, таре и их маркировке; виды брака и правила бракеража; правила обмена товаров; гарантийные сроки пользования товарами; основных поставщиков товаров и особенности в ассортименте и качестве их продукции; состояние моды текущего сезона и принципы оформления внутримагазинных и оконных витрин; устройство кассового аппарата; прогрессивные формы и методы обслуживания покупателей; методы обобщения данных о спросе покупателей; порядок приема товаров от поставщиков, порядок составления и оформления товарных отчетов, актов на брак, недостачу, пересортицу товаров и приемосдаточных актов при передаче материальных ценностей; порядок проведения инвентаризации.

Открыть в формате WORD

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Старшего кассира.

1.2. Кассир назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора.

1.3. Старший кассир подчиняется непосредственно Главному бухгалтеру.

1.4. Старший кассир должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться специальными программами по бухгалтерскому учету.

1.5. На должность Старшего кассира назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование, при наличии опыта работы кассиром не менее 1 (одного) года.

1.6. Старший кассир должен в совершенстве владеть всеми приемами работы на различных типах контрольно-кассовых машин, используемых на предприятии.

1.7. Старший кассир должен знать:

Постановления, распоряжения, приказы и другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы предприятия торговли и ведения кассовых операций;

Формы кассовых банковских документов;

Правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг;

Порядок оформления приходных и расходных документов;

Лимиты остатков кассовой наличности, установленной для предприятия, правила обеспечения их сохранности;

Правила ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности;

Правила и методы организации обслуживания покупателей;

Правила эксплуатации контрольно-кассовых машин и вычислительной техники;

Законодательство о труде;

Правила внутреннего трудового распорядка;

Правила и нормы охраны труда;

Правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.

1.8. Старший кассир должен обладать коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен на выполнение своих функциональных обязанностей, в совершенстве владеть приемами работы на контрольно-кассовой машине.

2.1. Старший кассир:

2.1.1. Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.

2.1.2. Получает по оформленным в соответствии с установленным порядком документам денежные средства и ценные бумаги в учреждениях банка для выплаты работникам заработной платы, премий, оплаты командировочных и других расходов.

2.1.3. Ведет на основе приходных и расходных документов кассовую книгу, сверяет фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком.

2.1.4. Составляет описи ветхих купюр, а также соответствующие документы для их передачи в учреждения банка с целью замены на новые.

2.1.5. Передает в соответствии с установленным порядком денежные средства инкассаторам.

2.1.6. Составляет кассовую отчетность.

2.1.7. Принимает деньги от кассиров предприятия в конце их рабочей смены (при необходимости и в прочих случаях).

2.1.8. Бережно обращается с деньгами (не загрязняет их и не производит каких-либо надписей на бумажных купюрах).

2.1.9. Обеспечивает бесперебойную работу касс предприятия, контролирует отсутствие нарушений правил торговли в работе касс.

2.1.10. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

2.1.11. Информирует руководство об имеющихся недостатках в работе касс и в своей работе, принимаемых мерах по их ликвидации.

2.1.12. Поддерживает на рабочем месте атмосферу доброжелательности. Старший кассир должен быть терпеливым, внимательным, вежливым при работе с клиентами и работниками предприятия.

2.1.13. Обеспечивает чистоту и порядок на рабочем месте.

2.1.14. Соблюдает трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны.

2.1.15. Исполняет распоряжения и приказы администрации предприятия.

3.1. Старший кассир имеет право:

3.1.1. Предпринимать соответствующие действия по устранению конфликтных ситуаций и причин, их повлекших.

3.1.2. Давать объяснения по существу и причинам возникших конфликтных ситуаций.

3.1.3. Вносить предложения администрации предприятия по улучшению работы, относящейся к функциональным обязанностям Старшего кассира и всего предприятия в целом.

4.1. Старший кассир несет ответственность за:

4.1.1. Невыполнение своих функциональных обязанностей.

4.1.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.

4.1.3. Невыполнение приказов, распоряжений непосредственного руководства и администрации предприятия.

4.1.4. Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.

4.1.5. Разглашение коммерческой тайны.

4.1.6. Утрату, порчу, недостачу денег и иных материальных ценностей в соответствии с заключенным со Старшим кассиром договором о полной материальной ответственности.

4.1.7. За бесперебойную работу контрольно-кассовых машин на предприятии, своевременную их профилактику и ремонт.

5.1. Режим работы Старшего кассира определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

Должностная инструкция - Старший продавец

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Старший продавец относится к категории технических исполнителей.
Назначение на должность старшего продавца и освобождение от нее производится приказом генерального директора организации.
Старший продавец должен знать:

3.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся применения контрольно-кассовых машин.

3.2. Правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг.

3.3. Порядок оформления книги кассира-операциониста.

3.4. Правила обеспечения их сохранности.

3.5. Порядок ведения книги кассира-операциониста, составления сводной отчетности.

3.6. Правила эксплуатации электронно-вычислительной техники.

3.7. Основы организации труда.

3.8. Законодательство о труде.

3.9. Правила внутреннего трудового распорядка.

3.10. Правила и нормы охраны труда.

Старший продавец подчиняется непосредственно коммерческому директору.

На время отсутствия старшего продавца (болезнь, отпуск, др.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом генерального директора организации. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Старший продавец:

Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ТМЦ с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.
Составляет на основе приходных и расходных документов сводный отчет за текущий день, месяц.
Бережно относится к вверенным ему ценностям.
Принимает меры для обеспечения сохранности вверенных ему денежных средств и предотвращения ущерба.
Своевременно сообщает о всех обстоятельствах, угрожающих обеспечению сохранности вверенных ему ценностей.
Нигде, никогда и ни в какой мере не разглашает известные ему сведения об операциях по хранению ценностей, а также служебных поручениях по кассе.
Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
Реализация товаров с магазина.
Оформление товарных чеков.
Оформление витрин.
Ведение учета ТМЦ.
Обработка информации через программу складского учета.
Прием ТМЦ со склада в магазин.
Контролирует работу продавцов-кассиров.

Старший продавец имеет право:

Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
Запрашивать лично или по поручению руководства организации у сотрудников информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.

Старший продавец несет ответственность:

За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Старший продавец относится к категории технических исполнителей.
Назначение на должность старшего продавца и освобождение от нее производится приказом генерального директора организации.
Старший продавец должен знать:

3.2. Правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг.

3.3. Порядок оформления книги кассира-операциониста.

3.4. Правила обеспечения их сохранности.

3.5. Порядок ведения книги кассира-операциониста, составления сводной отчетности.

3.6. Правила эксплуатации электронно-вычислительной техники.

3.7. Основы организации труда.

3.8. Законодательство о труде.

3.9. Правила внутреннего трудового распорядка.

3.10. Правила и нормы охраны труда.

Старший продавец подчиняется непосредственно коммерческому директору.

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Старший продавец:

Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ТМЦ с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.
Составляет на основе приходных и расходных документов сводный отчет за текущий день, месяц.
Бережно относится к вверенным ему ценностям.
Принимает меры для обеспечения сохранности вверенных ему денежных средств и предотвращения ущерба.
Своевременно сообщает о всех обстоятельствах, угрожающих обеспечению сохранности вверенных ему ценностей.
Нигде, никогда и ни в какой мере не разглашает известные ему сведения об операциях по хранению ценностей, а также служебных поручениях по кассе.
Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
Реализация товаров с магазина.
Оформление товарных чеков.
Оформление витрин.
Ведение учета ТМЦ.
Обработка информации через программу складского учета.
Прием ТМЦ со склада в магазин.
Контролирует работу продавцов-кассиров.

Старший продавец имеет право:

Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
Запрашивать лично или по поручению руководства организации у сотрудников информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.

За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция старшего смены продавцов

(орган юридического лица (учредители)

(лицо, уполномоченное утверждать

Старшего смены продавцов

1.1.Настоящая должностная инструкция определяет обязанности, права и ответственность старшего смены продавцов. Старший смены продавцов относится к категории обслуживающего персонала.

1.2.Старший смены продавцов назначается на должность и осовобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора по представлению менеджера магазина.

1.3.Старший смены продавцов подчиняется непосредственно начальнику отдела магазина.

1.4.Старший смены продавцов в своей работе руководствуется Законодательством РФ, нормативными документами Компании, приказами Генерального директора, а также поручениями и распоряжениями менеджера магазина.

1.5.На должность старшего смены продавцов назначается лицо со средним и средне-специальным образованием и с опытом работы в розничной торговле не менее 1 года.

1.6.Должен знать: законодательные и нормативные правовые акты РФ, в том числе основы техники безопасности, гигиены и охраны труда в части, касающейся работы в торговом зале, правила обслуживания покупателей. Ассортимент имеющихся в продаже товаров, цен на товары и предоставляемые услуги. Уметь осуществлять выкладку товара, знать и соблюдать правила товарного соседства, условия реализации и сроки годности товара, способы и правила упаковки товаров.

2.1.Обеспечивать продажу товаров в соответствии с ассортиментом магазина и планом продаж:

2.1.1. Осуществлять контроль соответствия выкладки товара планограмме торгового зала и рекомендациям мерчендайзера.

2.1.2. Осуществлять контроль сохранности товаров, имущества и оборудования торгового зала.

2.1.3. Обеспечить продавцов производственным заданием в течение рабочего дня, исходя из задач отдела. Контролировать ход исполнения обязанностей подчиненными.

2.1.4. Организовывать работу продавцов по проверке сроков хранения продукции, реализуемой в торговом зале.

2.1.5. Планировать трудозатраты продавцов торгового зала. Своевременно докладывать Руководителю о возможных отклонениях от установленных плановых показателей.

2.1.6. Организовать регистрацию и хранение в базах данных предприятия информации о наличии и движении трудовых ресурсов, результативности сотрудников, расходов на содержание персонала.

2.1.7. Контролировать ход работ по освоению новых трудовых приемов, внедрению новых видов оборудования, эффективность затрат на обучение персонала.

2.1.8. Анализировать результаты деятельности подчиненных, участвовать в распределении фонда оплаты труда. Оформлять предложения о поощрении и премировании отличившихся работников, наложении дисциплинарных взысканий, проводить воспитательную работу в коллективе.

2.1.9. Соблюдать правила торговли, должностных и рабочих инструкций, внутреннего трудового распорядка, производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны.

2.1.10. Исполнять указания руководства Компании и менеджера магазина, начальника отдела и администратора торгового зала.

2.1.11. Следить за наличием товара в зале в соответствии с обязательным ассортиментом, знать весь ассортимент товаров в зале и их потребительские свойства.

2.1.12. При выявлении дефектов продаваемых продуктов и/или упаковки прекратить продажу.

2.1.13. Осуществлять выкладку товара.

2.1.14. Информировать покупателей (при необходимости) о потребительских свойствах реализуемых товаров, ассортименте, ценах на товары и оказываемые услуги, режиме работы универсама, оказывать покупателям помощь в выборе товара.

2.1.15. Предоставлять покупателям необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, а также об их качестве, потребительных свойствах, о соблюдении требований безопасности при применении этих товаров.

2.1.16. Быть доброжелательным, вежливым с покупателями, обслуживать покупателей на высоком профессиональном уровне.

2.1.17. При отпуске, комплектации и упаковке товаров взвешивать, отмеривать, упаковывать и комплектовать товары в соответствии с заказом покупателя; обеспечивать единство измерений и необходимую точность при отпуске товара; применять для продовольственных товаров упаковочные материалы, разрешенные к применению органами Министерства здравоохранения РФ.

2.1.18. При отпуске мерных товаров применять средства измерения, проверенные в установленном порядке.

2.1.19. Принимать необходимые меры по предотвращению порчи товаров.

2.1.20. Соблюдать установленный администрацией внешний вид.

2.1.21. Самостоятельно регистрировать приходящие поставки, фиксировать в документах сроки реализации продукции.

2.1.22. Принимая товар от поставщиков проверить наличие товарно-транспортной накладной, счета-фактуры, сертификата соответствия, удостоверения качества, ветеринарного свидетельства, справки к ГТД или накладной, сверить соответствие цены указанной в накладной с утвержденными прайс-листами. Внести исправления в ТТН в случае несоответствия фактического наличия товара данным ТТН. Оформить исправления подписями обеих сторон.

2.1.23. Знать перечень поставщиков не признающих исправления в ТТН и несоответствия оформлять актом установленной формы.

2.1.24. После приемки товара по качеству, количеству и цене поставить в ТТН штамп магазина, подпись м/о лица, расшифровать подписи и дату приемки.

2.1.25. Внести в книгу прихода и реестр формы №1 данные о поставке (дата, № ТТН, название поставщика, сумму накладной, Ф. И.О. м/о лица).

2.1.26. Передать документы указанные в п. 2.1.21 товароведу-оператору для дальнейшей обработки информации.

2.1.27. Занести информацию о принятом товаре в базу данных предприятия при помощи терминала сбора данных (ТСД).

2.1.28. Проверять соответствие основных товароведных характеристик и применять органолептические методы контроля качества товаров.

2.1.29. Регулярно посещать занятия, проводимые администрацией компании с целью повышения профессиональной подготовки.

2.1.30. Один раз в году проходить аттестацию с целью определения уровня деловой и профессиональной квалификации; регулярно проходить медицинскую комиссию.

2.1.31. Выполнять письменные и устные распоряжения своего непосредственного руководителя.

2.1.32. Выезжать в служебные командировки по согласованию с Руководителем.

2.1.33. Получать для работы и обеспечивать сохранность оборудования и других средств торговли в комплектном и исправном состоянии.

2.1.34. Исполнять требования работодателя об охране коммерческой тайны.

2.1.35. Знать и соблюдать действующие нормативные акты предприятия, в том числе положения по оплате труда и формах материального стимулирования.

Старший продавец имеет право:

3.1.Требовать от начальника отдела разъяснений по существу приказов и распоряжений.

3.2.Обращаться к менеджеру в случае, если начальник отдела своевременно не принял решение по организации торгового процесса в торговом зале.

Старший продавец несет ответственность:

4.1. За качество и своевременность выполнения обязанностей, возложенных на него настоящей должностной инструкцией.

4.2. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности.

4.3. За разглашение коммерческой тайны.

4.4. За утрату, порчу оборудования и иных материальных ценностей, если утрата, порча произошли по его вине.

Должностная инструкция разработана в

соответствии с ____________________________

(наименование, номер и дата документа)

Начальник юридического отдела

(подпись) (фамилия, инициалы)

С инструкцией ознакомлен:

(подпись) (фамилия, инициалы)

Обзоры сервисов Pandia.ru

2. Старший продавец-консультант подчинен управляющему, заместителю управляющего, непосредственно заведующему отдела ООО.

3. Старший продавец-консультант в своей деятельности руководствуется Законодательством Украины, Уставом компании ООО, Положением о торговой площадке, данной должностной инструкцией, нормативными документами, распоряжениями заведующего отдела и администратора торговой площадки.

4. На должность старшего продавца-консультанта принимаются лица со средним образованием и опытом работы в должности продавца-консультанта в компании.

Основными обязанностями продавца-консультанта являются:

1. Контроль и координация работы продавцов на рабочих местах.

2. Составление графиков работы смен продавцов, контроль над его соблюдением, выходом продавцов в рабочие смены.

3. Контроль над соблюдением продавцами стандартов обслуживания покупателей.

4. Проверка соблюдения продавцами трудовой дисциплины, рабочего распорядка и санитарных норм в торговом зале.

Бесплатная юридическая консультация:

5. Размещение продавцов в отделе определение им заданий с учетом эффективности использования рабочего времени и труда, опыта работы и квалификации.

6. Участие в обслуживании покупателей в торговом зале, выкладке товара, оформлении витрин.

7. Проверяет наличие полного ассортимента товаров в отделе, соответствие расположения товара на витринах согласно утвержденных планограмм, наличие и соответствие ценников.

8. Обеспечение продавцов необходимыми материалами.

9. Составление заказов и актов на списание расходных материалов, отчетов об их использовании.

Бесплатная юридическая консультация:

10. Контроль исправности работы оборудования и инвентаря торгового зала.

11. Организация и проведение стажировки новых сотрудников, их обучение и адаптация на рабочих местах.

12. Поддержание благоприятной психологической обстановки, предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций в коллективе и с покупателями.

13. Проверка чистоты и порядка в отделе, качества проводимых уборок и дезинфекций.

14. Проверка внешнего вида продавцов (наличие форменной одежды, бейджа, опрятный внешний вид).

Бесплатная юридическая консультация:

15. Оценка работы продавцов.

16. Ведение листов наблюдения.

17. Предоставление руководству табеля рабочего времени продавцов с предложениями о поощрениях и взысканиях продавцов.

18. Выполнение поручений непосредственного руководителя.

19. Контроль соблюдение продавцами правил техники безопасности, охраны труда, правильной эксплуатации оборудования.

Бесплатная юридическая консультация:

1. Проверять качество и сроки годности товара в торговом зале и на витринах.

2. Сверять количество получаемого товара с указанным количеством в накладной и соответствие ценников.

3. Контролировать процедуру возврата товара на склад и его списания.

4. Требовать от подчиненных продавцов соблюдения трудовой дисциплины, чистоты и порядка на рабочих местах, правил и стандартов обслуживания покупателей.

5. Требовать от продавцов своевременного прохождения инструктажей по технике безопасности и пожарной безопасности.

6. Вносить предложения управляющему, заведующему отделом, заведующему складом по совершенствованию работы торговой площадки.

Бесплатная юридическая консультация:

Старший продавец-консультант торговой площадки несет ответственность за:

1. Работу продавцов-консультантов в торговом зале.

2. Своевременность доставки товара со склада в торговый зал.

3. Правильность выкладки товара согласно планограммам.

4. Качество, товарный вид и сроки годности товара на витринах и стеллажах.

Бесплатная юридическая консультация:

5. Соблюдение правил внутреннего трудового распорядка, правил охраны труда, чистоты и порядка.

6. Создание и поддержание в коллективе здорового психологического климата.

7. Неразглашение конфиденциальной информации.

V. НЕОБХОДИМЫЕ ЗНАНИЯ.

Старший продавец-консультант торговой площадки должен знать:

Бесплатная юридическая консультация:

1. Полный ассортимент товаров, реализуемых в отделе.

2. Виды, размер, марки, сортность, соответствие внешнего вида и другие качественные характеристики товарно-материальных ценностей.

3. Марки продаваемых товаров и их производителей, понятия «маркировка», «штрих-код» и «артикул».

4. Правила работы с товаром (прием, выкладка, контроль качества, контроль сроков годности, списание, возврат товара, упаковка, фасовка).

5. Правила выкладки товаров, согласно утвержденным планограммам и спецификациям.

Бесплатная юридическая консультация:

6. Стандарты и правила обслуживания покупателей, утвержденные в компании.

8. Правила поведения в конфликтных ситуациях.

9. Правила и нормы по охране труда, производственной санитарии и гигиены, пожарной безопасности, инструкции по эксплуатации оборудования.

Старший продавец Торговой площадки взаимодействует:

Находится в прямом подчинении заведующего отдела, который табелирует старшего продавца и контролирует его действия, взаимодействует по вопросу согласования табеля выхода продавцов, а также по всем текущим вопросам, касающимся организации работы продавцов. С - по вопросам качественного обслуживания покупателей, соблюдения стандартов обслуживания; по вопросам направления и содержания деятельности продавцов заприлавочной зоны. С заведующим складом и товароведом – по вопросу получения товара и вывоза в торговый зал, возврата товара на склад и списания товаров. С менеджером по закупке – по вопросам качества, сроков годности, возврата бракованного товара. С представителями поставщиков товаров – по вопросу отзывов о товаре. С охранной и службой безопасности – по вопросу контроля над сохранностью товарно-материальных ценностей, контроля выхода продавцов за пределы торговой площадки во время перерывов, обеда, покупок, контроля дисциплины продавцов.

Бесплатная юридическая консультация:

1. Контроль над ежедневной подготовкой продавцами рабочих мест, наведение порядка в отделе.

2. Проведение собрания продавцов с заведующим отделом после каждой смены.

3. Проведение собраний подчиненных продавцов по текущим вопросам в начале и в конце смены.

4. Составление актов списания на расходные материалы – еженедельно.

Бесплатная юридическая консультация:

Должностная инструкция старший продавец

Какими качествами должен обладать старший продавец, что входит в его обязанности, должностная инструкция старшего продавца. И как понять, справится ли человек с данной должностью.

Кто такой старший продавец и что он должен делать:

Должен полностью замещать директора и товароведа торговой точки в его отсутствие;
Следить за работой продавцов-кассиров и продавцов-консультантов;
Стараться максимально повысить количество продаж;

На что опираться при работе:

Правила, установленные в компании;
Приказы директора торговой точки;

Знания, которыми должен обладать человек, занимающий должность старшего продавца:

Как нужно оформлять документы и составлять отчеты.
Как подсчитать эффективность работы торговой точки и сделать сопоставительный анализ.
Как выявить причины увеличения/снижения выручки и трафика.
Как работать на кассе, чтобы клиент остался доволен;
Ассортимент и цены торговой точки;
Как нужно заполнять кассовые документы;
Правила общения с покупателями;
Как продать товар;
Как научить продавать продавцов-консультантов;

Опыт работы старшим продавцом или заместителем директора;
Вежливость;
Коммуникабельность;
Стрессоустойчивость
Вы должны суметь разрешить любой возникший конфликт;
Проявлять инициативность
Уметь анализировать;
Знать, как распределить задания между продавцами и как их мотивировать на продуктивную работу.

Как обучить старшего продавца с нуля:

Бесплатная юридическая консультация:

Понять, на что человек способен:
Поговорить с ним, разъяснить ему обязанности старшего продавца, задать вопросы относительно данной должности. В ходе беседы нужно понять, сможет ли человек справиться с такой работой;
Провести стажировку на кассе, понаблюдать за работой. Научить оформлять возвраты от покупателей, работать с претензиями, собирать инкассацию и заполнять ежедневную кассовую документацию;
Провести стажировку в торговом зале;
Объяснить и наглядно показать принципы правильного мерчендайзинга;
Научить управлять подчиненными;

«Холодные звонки от А до Я» (тренинг)

5-ти дневный тренинг

Убойный отдел - B2B-продажи

2-х дневный интенсив поможет быстро начать и раскрутить оптовый бизнес

«Жесткие холодные звонки» (семинар)

семинар для тех, кто хочет научиться продавать

Бесплатная юридическая консультация:

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ КАЛЕНДАРЬ

Страница не найдена по адресу http://www.kadrovik.ru Извините, но запрошенной вами страницы, http://www.kadrovik.ru, не существует на сайте » кадровый портал КАДРОВИК.РУ «

Наиболее часто встречающиеся ошибки при работе с сайтом кадровый портал КАДРОВИК.РУ:

Url заканчивается на.htm - все страницы на сайте «кадровый портал КАДРОВИК.РУ» заканчиваются на.php
Вы использовали СИМВОЛЫ ВЕРХНЕГО РЕГИСТРА - все имена на сайте используют нижний регистр

Секретариат НСК тел.

129164, Москва, а/я 23

Бесплатная юридическая консультация:

При полном или частичном копировании материалов гиперссылка на страницу первоисточника обязательна.

Должностная инструкция продавца продовольственных товаров – права и обязанности специалиста

Продавцы – это востребованная и очень распространенная профессия, на которую нетрудно устроиться Работникам нужно выполнять несложные обязанности и обучение происходит за счет предприятия, но не всегда работающие в торговле знают свою должностную инструкцию и пользуются ею.

Должностная инструкция работников предприятия существует во всех организациях, этот документ несет организационно-правовой характер и обуславливает:

положения работника;
права;
ответственности;
закрепляет за работником основные функции и обязанности.

Продавец продовольственных товаров

Этот документ не является обязательным видом для частных предприятий и несет организационные функции. В основном он служит для того, чтобы было легче упорядочить работу всех сотрудников подразделений. Инструкция создается для служащих, рабочих, различных специалистов, а также для руководителей.

Бесплатная юридическая консультация:

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

Как и кем составляется должностная инструкция?

Для того чтобы в отделах работа выполнялась четко и правильно руководителями оформляется этот документ, он описывает:

все обязанности сотрудников;
штатное расписание конкретных работников;
характеристики должностей и профессий.

Этот документ должен быть сформирован четко, динамично и оперативно отражать структурные и организационные изменения фирмы. Оптимальных норм для составления этого документа не существует. Поэтому он достаточно сложен в разработке, так как с его помощью должны:

выполняться все необходимые функции;
равномерно распределяться обязанности между сотрудниками;
разрешаться различные конфликтные ситуации внутри организации.

А также, этот документ позволяет уволить работника и расторгнуть с ним трудовой договор в связи с несоответствием его с занимаемой должностью.

Обязанности по составлению должностных инструкций работников торговли ложатся на сотрудников отдела кадров. После тщательного составления этот документ подписывает руководитель организации и далее он вступает силу. Хранится подписанный документ в отделе кадров и при поступлении на работу нового сотрудника дается ему на подпись в двух экземплярах, один из которых остается у работника на руках.

Бесплатная юридическая консультация:

Основные инструкции для продавца-консультанта

Основной целью в работе продавца-консультанта является обеспечение условий покупателям для выбора и оплаты товара и достижение максимального объема продаж. Продавцу-консультанту необходимо:

иметь среднее специальное образование;

обладать приятной располагающей внешностью, быть опрятным;
быть целеустремленным и заинтересованным в повышение продаж.

Продавец – консультант должен знать и соблюдать:

Консультант во время работы

все распоряжения, приказы, постановления и нормативные документы предприятия торговли;
товароведение и стандарты;
свойства товара, качественные характеристики;
все установленные цены;
информацию о фирмах – поставщиках предприятия и производителях;
режим работы;
правила и методы организации обслуживания покупателей;
условия хранения;
способы использования;
уметь оформлять витрины и основные этикетки;
четко знать технологию личных продаж, трудовое законодательство, охрану труда и безопасности, санитарно-гигиенические и пожарные положения.

В обязанности продавцов-консультантов входит:

Бесплатная юридическая консультация:

расстановка товара по стеллажам и их наполнение;
заполнение ценников и этикеток;
проверка и распаковка товаров;
очистка товара от загрязнений;
изучение особенностей товара;
проведение учета;
информировать старшего продавца о необходимости пополнения;
подчиняться вышестоящим должностям.
максимально взаимодействовать с посетителями для осуществления продаж;
продажа товаров;
оказывать все необходимые консультации покупателям по вопросам наличия, качества, ассортимента, срока годности, производителях, технологии производства;
оказывать помощь и проводить презентацию покупателю демонстрируя товар;
предоставлять покупателю всю необходимую информацию об услугах и скидках фирмы;
четко информировать об оплате и получении товара и его возврате следуя корпоративным нормам и ценностям;
постоянно повышать свою квалификацию.

Ответственность продавца-кассира и основные обязанности

Продавец-кассир помимо обязанностей продавца, изложенных выше, должен знать:

порядок ведения кассовых операций;

оформление банковских и кассовых документов;
вести учет денежных средств;
соблюдать правила хранения и оформления расходных документов и ценных бумаг;
вести учет остатков наличности и обеспечивать их сохранность;
знать и уметь вести журнал кассира – операциониста;
порядок составления кассовой отчетности;
формы банковских документов;
правила эксплуатации кассовой вычислительной техники;
не разглашать информацию о хранении, охране, сигнализации, служебных поручениях;
бережно относиться к вверенным ценностям и осуществлять за ними контроль;
составлять опись согласно бланку заказа;
упаковать и отдавать покупателю оплаченный товар;
своевременно выполнять должностные обязанности и передавать средства инкассаторам руководствуясь правилами внутреннего трудового распорядка (приказами, распоряжениями, инструкциями) и законом РФ «О защите прав потребителей».

Продавец – кассир несет материальную ответственность за вверенные ему товарно-материальные ценности и денежные средства и подчиняется вышестоящему руководству.

Функции и обязанности старшего продавца

В основном старшим продавцом может стать сотрудник предприятия прошедший ряд квалификационных повышений, а также вновь прибывший работник другой компании того же направления и с идентичными функциями. Старший продавец должен проводить координацию и контроль работы продавцов консультантов и продавцов кассиров на рабочих местах и организовать бесперебойную работу магазина.

Старший продавец должен:

Бесплатная юридическая консультация:

Старший продавец на работе

быть энергичным и коммуникабельным;
подчиняется администратору магазина и вышестоящим должностям;
обладать высшим или средним профессиональным законченным образованием и стажем работы по данной профессии;
знать товароведение;
основные стандарты и технические условия;
четко знать складское хозяйство;
основы управления и права;
основы и нормы экономики, организации труда;
основы мерчендайзинга, этики и психологии;
соблюдать законодательство о труде РФ;
правила гражданской обороны и технику безопасности, гигиены, противопожарной безопасности; должен производить оценку работы, наблюдение и контроль за продавцами;
предоставлять руководству необходимые сведения;выполнять распоряжения руководителя;

составлять графики работы;

вносить предложения о совершенствовании работы торговых площадок и продавцов-консультантов;

поддерживать и осуществлять на рабочих местах доброжелательную располагающую атмосферу;

предотвращать конфликтные ситуации.

Также, как и продавцы старший продавец должен осуществлять продажу, оформление товара и взаимодействовать с покупателями для повышения уровня продаж. Несет ответственность за качественный уровень исполнения всех нормативных техник сотрудниками компании и способствует их развитию.

Отличительные черты работы в продовольственной сфере

Продажа продовольственных товаров – это сфера деятельности к которой относится продажа продуктов питания. К ведению такого бизнеса следует отнестись серьезно. Необходимо знать:

все санитарные правила торговли продовольственными товарами;

Бесплатная юридическая консультация:

требования к продовольственным товарам;
общие правила торговли;
особенности продаж различных групп продовольственных товаров;
ответственность за нарушение правил торговли, санитарных требований и норм.

Отрывок из должностной инструкции продавца

Продавец продовольственных товаров должен иметь санитарную книжку и сертификат, знать и соблюдать:

порядок приема;
правила установления брака;
ассортимент;
основные классификации, характеристики, нормы, категории всех продовольственных товаров;
носить чистую форменную одежду;
обслуживать покупателей согласно политике организации;
следить за ценниками и сроком годности товара;
знать все нормы положения того что запрещается продавать и как нужно упаковывать;
знать все нововведения в законах о торговле продовольственными товарами и изучать их;
максимально знать всю информацию о продаваемой пищевой продукции, условиях хранения, изготовления, противопоказания и т.п.
постоянно повышать свою квалификацию в рамках предприятия на основании действующих законов.

Продавец продовольственных товаров несет административную ответственность за нарушения, которые влекут за собой наказание в виде штрафа. И уголовную ответственность, в случае летального исхода. Поэтому продавец продовольственных товаров должен очень критично относиться к своей работе и помнить, что здоровье покупателей превыше.

Как выглядит договор найма работника? Тут вы найдете образцы договоров.

Решили открыть продуктовый магазин с нуля? В этой статье вы узнаете, как пошагово это сделать.

Чтобы бизнес был успешным, не обойтись без грамотного бизнес-плана. Тут вы узнаете, как составить его для продуктового магазина.

Продавцы непродовольственной группы товаров и их обязанности

К непродовольственным сферам деятельности относятся такие, как: продажа бытовой химии мебели, ювелирных изделий, животных и растений, швейной продукции, парфюмерии, техники, лекарств и многое другое. К основным требованиям и обязанностям продавцов непродовольственных товаров относится:

качественное обслуживание покупателя;

нацеленность на повышение уровня продаж;
информирование покупателей в свойствах товара;
предпродажная подготовка товара;
оформление всех необходимых документов на товар;
соблюдение санитарных норм на рабочем месте.

Продавец непродовольственных товаров, как и продавец продовольственных товаров должен иметь санитарную книжку и проходить в соответствии с законом периодические медицинские осмотры, повышать и развивать свою квалификацию для более профессионального и эффективного обслуживания покупателей.

Все продавцы должны знать и соблюдать нормативные постановления, правила и государственные стандарты Российской Федерации. Четко следить за нововведениями и соблюдать общие требования к товарам, которые они реализуют.

Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

В статье написано «продавец должен обладать приятной внешностью». Вот с этим фактором лучше не перестараться. Не знаю, как другие девушки, но я ни за что не подойду консультироваться к продавщице, если та выглядит лучше меня. Потому что я пришла именно выбирать товар, а на зарабатывать себе комплексы!

Поэтому считаю, что продавцы (а также иной обслуживающий персонал) должны выглядеть обычно, лучше даже - неприметно.

В помощь студентам и аспирантам

Генеральный директор ЗАО «Палтон»

«____»______________________ 2014 года

1.1. Представленная должностная инструкция оговаривает должностные обязанности, ответственность и права старшего продавца торгового центра.

1.2. Старший продавец принимается на позицию и освобождается от занимаемой позиции в обозначаемом настоящим трудовым законодательством порядке распоряжением руководителя торгового центра.

1.3. На позицию старшего продавца принимается лицо со средним профессиональным образованием и стажем работы в продажах не менее одного года.

1.4. Старший продавец должен быть ознакомлен с требованиями данной инструкции и строго выполнять их.

II. Должностные обязанности старшего продавца

2.1. Основной целью старшего продавца является проведение расчетов с покупателями в магазине. Для качественного достижения поставленной цели старший продавец обязан выполнять следующие основные функции:

Подготовка к работе;

3.1. Старший продавец имеет право вносить предложения администрации предприятия по улучшению работы, относящейся к его обязанностям и всего предприятия в целом.

4.1. Старший продавец является ответственным за невыполнение приказов и распоряжений непосредственного руководителя и администрации предприятия.

4.2. Старший продавец является ответственным за несоблюдение правил противопожарной безопасности, правил внутреннего трудового распорядка, правил техники безопасности, разработанных на предприятии.

4.3. Старший продавец несет ответственность за разглашение коммерческой тайны.

4.4. Старший продавец несет ответственность за утрату, порчу, недостачу денег и других материальных ценностей согласно заключенным договором о полной материальной ответственности.

Должностная инструкция старшего смены продавцов

(орган юридического лица (учредители)

(лицо, уполномоченное утверждать

Старшего смены продавцов

1. Общие положения

1.3.Старший смены продавцов подчиняется непосредственно начальнику отдела магазина.

2. Должностные обязанности

2.1.Обеспечивать продажу товаров в соответствии с ассортиментом магазина и планом продаж:

2.1.2. Осуществлять контроль сохранности товаров, имущества и оборудования торгового зала.

2.1.4. Организовывать работу продавцов по проверке сроков хранения продукции, реализуемой в торговом зале.

2.1.12. При выявлении дефектов продаваемых продуктов и/или упаковки прекратить продажу.

2.1.13. Осуществлять выкладку товара.

2.1.18. При отпуске мерных товаров применять средства измерения, проверенные в установленном порядке.

2.1.19. Принимать необходимые меры по предотвращению порчи товаров.

2.1.20. Соблюдать установленный администрацией внешний вид.

2.1.26. Передать документы указанные в п. 2.1.21 товароведу-оператору для дальнейшей обработки информации.

2.1.27. Занести информацию о принятом товаре в базу данных предприятия при помощи терминала сбора данных (ТСД).

2.1.31. Выполнять письменные и устные распоряжения своего непосредственного руководителя.

2.1.32. Выезжать в служебные командировки по согласованию с Руководителем.

2.1.34. Исполнять требования работодателя об охране коммерческой тайны.

3. Права

Старший продавец имеет право:

3.1.Требовать от начальника отдела разъяснений по существу приказов и распоряжений.

4. Ответственность

Старший продавец несет ответственность:

4.3. За разглашение коммерческой тайны.

4.4. За утрату, порчу оборудования и иных материальных ценностей, если утрата, порча произошли по его вине.

Должностная инструкция разработана в

соответствии с ____________________________

(наименование, номер и дата документа)

Начальник юридического отдела

(подпись) (фамилия, инициалы)

С инструкцией ознакомлен:

(подпись) (фамилия, инициалы)

Обзоры сервисов Pandia.ru

Должностные инструкции

Проекты по теме:

Домашний очаг

Справочная информация

Техника

Общество

Образование и наука

Бизнес и финансы

Бизнес

Досуг

Технологии

Инфраструктура

Наука

Товары

Услуги

Мнение редакции может не совпадать с мнениями авторов.

Кто-нибудь знает,какие обязанности у старшего продавца и какая ЗП?

рассказываю кратко - Старший продавец это просто дежурная (вот тут за откровенность прошу прощения) ж. па - отвечает за всё и за всех, а з/п процентво на 30 больше чем у рядового продавца. ещё по ответственности, придётся тебе сидеть до поздна на работе, строить дургих продавцов с которыми ты была на одном уровне, т. е. стать их начальником, т. к. с тебя будут спрашивать - из-за этого тебя возненавидят и будут говорить, что высоко взлете и всё такое. но, если тебе это, что - то даст в карьере то и не стоит думать, просто соглашайся.

от куда я всё это знаю? пришлось пол года поработать с организацией сеть магазинов штук 8 только продуктовых и в каждом по сменно 2-а продавца старших насмотрелся и наслушался.

2. Должностные обязанности.

2.1. Осуществляет руководство, контролирует работу и сдачу смены продавцов. Производит оперативное квалифицированное обслуживание покупателей отдела

2.2. Осуществляет проверку рабочих мест и готовность персонала отдела к обслуживанию.

2.3. Обеспечивает контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей отдела.

2.4. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением отдела и витрин в отделе.

2.5. Формирует акты списания товаров, и передавать Менеджеру категории для последующего их оформления.

2.6. Контролирует и производит полную предпродажную подготовку, размещение, выкладку товаров по группам.

2.7. Контролирует и обеспечивает наличие товаров в отделе, проверять качество, сроки годности товаров, проверять наличие и соответствие маркировок, ценников на товарах, организует ротацию товаров по срокам; проверяет наличие сопроводительной документации.

2.8. Своевременно доводит до сведения продавцов информацию о принятых нормативных или иных документах, касающихся деятельности магазина.

2.9. Обеспечивает сбор, хранение и своевременный возврат поставщикам товара, предназначенного на возврат – обмен.

2.10. При возникновении споров с покупателями принимать меры предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

2.11. Принимает непосредственное участие в инвентаризациях.

2.12. Соблюдает стандарты обслуживания покупателей, правила внутреннего трудового распорядка, правила охраны труда, правила техники безопасности и пожарной безопасности, согласно действующим инструкциям; правила эксплуатации ККМ, указания и требования руководителя.

Профессия продавца относится к категории востребованных в настоящее время, что объясняется тем, что в городах открывается все больше и больше продовольственных точек, конкуренция между частными лицами с каждым годом возрастает. В статье по порядку расскажем, что определяет должностная инструкция продавца продовольственных и непродовольственных товаров, каковы обязанности, права, и ответственность работников этой профессии.

Должностная инструкция продавца - основные положения, права и обязанности

Среди основных положений значатся следующие моменты:

подчинение директору магазина,
обязанность следования его устным и письменным предписаниям,
руководство настоящей инструкцией.

Кроме этого, сотрудник, занимающий такую позицию, обязан знать правила техники пожарной безопасности, охраны труда, действовать согласно с действующими правилами внутреннего трудового распорядка и т.д.

В права продавца входит внесение предложений по совершенствованию условий труда, докладывать о всех замеченных недостатках, требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления всех нужных документов.

Данный документ предписывает следующие обязанности:

1. Расстановка и пополнение на витринах;
2. Контроль сохранностивсего на стеллажах;
3. Консультация потребителей при выборе нужной продукции;
4. Расклейка ценников;
5. Приемка продукции;
6. Контроль реализации товаров;
7. Обслуживание покупателей на кассе.

Должностная инструкция продавца продовольственных товаров

Данный документ предписывает осуществление обслуживания потребителей: нарезку, взвешивание, упаковывание, контролирование своевременным пополнением продуктов, чистоту и порядок рабочего места, получение и подготовку упаковочных материалов, заполнение и крепление ярлыков к продуктам и прочее.

Кстати, на сайте имеется информация о должностной инструкции супервайзера .

Должностная инструкция продавца непродовольственных товаров

Данный документ предписывает осуществлять обслуживание потребителей, предложение и показ продукции, демонстрацию в действии, помощь в выборе, вести подсчет стоимости покупки, осуществлять подготовку продукции к продаже: распаковку, комплектование, расстановку, вывешивание ценников. К примеру консультант в магазине одежды должен вести переговоры с различными категориями клиентов, оказывать консультативную помощь в выборе одежды, предоставлять средства к примерке, упаковывать продукцию и прочее.

Должностная инструкция старшего продавца

Данный документ предписывает вести руководство отделом продавцов данной торговой точки, следить за корректным выполнением их служебных обязанностей, доводить до подчиненных работников устные и письменные приказы руководства, обучать подчиненных эффективным приемам работы, оптимизировать работу торговых точек для повышения производительности, подбирать и представлять кандидатов на данную должность, проводить собеседования с кандидатами и участвовать в процессе принятий решений о приеме на работу.

Должностная инструкция продавца алкогольной продукции

Данный образец предписывает вести обслуживание покупателя, осуществление подготовки к продаже, консультацию покупателей о свойствах и производителях, ценах и прочем, изучение спроса на товары и добросовестное выполнение возложенных на наго обязанностей.

Типовой образец должностной инструкции продавца-консультанта

Данный документ предписывает:

вести контроль наличия необходимого товара и пополнять его,
оказывать помощь посетителям при выборе продукции,
вести консультацию по имеющимся товарам, их характеристикам и ценам,
выполнять работу по расстановке товаров на положенных местах,
вести подготовку к продаже,
контролировать наличие ценников,
контролировать реализацию,
в случае выявления товаров с прошедшим сроком годности незамедлительно убирать его с полки,
оперативно докладывать руководству о возникающих нештатных ситуациях или возможностях появления таковых.

Чтобы более детально ознакомиться со всем списком обязанностей и прав, рекомендуется скачать типовой образец.